1. Produits en version papier
Les livres proposés en version papier sont des biens vendus à distance.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous pouvez adresser votre demande par courrier électronique à :
Votre demande doit exprimer clairement votre volonté de vous rétracter.
Vous devrez ensuite retourner le livre dans un délai de 14 jours à compter de l’envoi de votre demande de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Toutefois, pour une commande comprenant un livre papier, le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du livre retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
Le remboursement comprend les sommes versées ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.
2. État du livre retourné
Le client est responsable de la dépréciation du livre résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Un livre simplement feuilleté ou examiné normalement peut donc faire l’objet d’une rétractation.
3. Produits numériques – fichiers PDF
Les PDF proposés sur cette boutique sont des contenus numériques fournis sans support matériel.
Le téléchargement peut commencer immédiatement après le paiement.
Lorsque le client demande expressément l’accès immédiat au contenu numérique avant la fin du délai légal de rétractation et reconnaît expressément qu’il perd son droit de rétractation lorsque la fourniture commence, ce droit ne peut plus être exercé une fois le téléchargement commencé.
Cette disposition s’applique conformément à la réglementation en vigueur. economie.gouv.fr
En cas de problème technique empêchant l’accès au fichier ou si le fichier téléchargé est défectueux, vous pouvez contacter :
Une solution adaptée sera alors recherchée.
4. Produit reçu endommagé ou non conforme
Si un livre arrive endommagé ou si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter à :
En cas de problème, il est conseillé de joindre une photographie du produit concerné afin de permettre son examen.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent applicables.
5. Contact
Pour toute question concernant une commande, un retour ou un remboursement :